Nội dung đang được cập nhật.

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 12/11/2026

Trọ Hay do đơn vị dưới đây vận hành (sau đây gọi là "chúng tôi"):

Đơn vị vận hành

Trọ Hay

Email

hotro@trohay.com

Website

trohay.com

1. Định nghĩa

Trong điều khoản này, các từ dưới đây được hiểu như sau:

• "Trọ Hay" hoặc "dịch vụ": ứng dụng web, ứng dụng cài trên màn hình điện thoại (PWA) và các tính năng đi kèm do chúng tôi cung cấp.
• "Bạn" hoặc "người dùng": cá nhân tạo tài khoản hoặc được mời vào một nhà trọ trên Trọ Hay.
• "Nhà trọ": không gian quản lý gồm các nhà, phòng, khách thuê, thành viên và dữ liệu liên quan do chủ trọ tạo ra.
• "Chủ trọ": người tạo nhà trọ trên Trọ Hay và chịu trách nhiệm chính cho nhà trọ đó.
• "Khách thuê": người thuê phòng mà chủ trọ nhập thông tin vào Trọ Hay.
• "Gói dịch vụ": các gói trả phí và thời gian dùng thử mà chúng tôi công bố tại từng thời điểm.

2. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục dùng Trọ Hay, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi điều khoản này và Chính sách riêng tư. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Liên hệ: hotro@trohay.com.

3. Điều kiện đủ tư cách và tài khoản

• Bạn từ đủ 18 tuổi hoặc có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn cung cấp email đúng và đăng nhập bằng mã xác thực gửi qua email. Trọ Hay không dùng mật khẩu.
• Mỗi người nên dùng tài khoản của chính mình. Bạn không chuyển nhượng hay cho người khác mượn tài khoản.
• Chủ trọ quyết định mời thành viên vào nhà trọ và phân quyền cho từng người. Chủ trọ chịu trách nhiệm về người mình mời.

4. Mô tả dịch vụ

Trọ Hay giúp chủ trọ quản lý nhà, phòng, khách thuê, chỉ số điện nước, hoá đơn, khoản chi, lịch sử thu tiền và báo cáo. Dịch vụ có thể gửi nhắc việc và thông báo đẩy khi bạn bật tính năng này. Chúng tôi có thể thêm, sửa hoặc ngừng một số tính năng để cải thiện dịch vụ, và sẽ thông báo khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến bạn.

5. Gói dịch vụ, dùng thử và thanh toán

Mỗi nhà trọ mới được dùng thử đầy đủ tính năng, không cần nhập thẻ. Giá, thời hạn gói và điều kiện dùng thử được hiển thị theo bảng giá hiển thị trên trang giới thiệu và trang Gói dịch vụ tại thời điểm bạn đăng ký.

Thanh toán gói được xử lý qua payOS. Trọ Hay không nhận và không lưu số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch để kích hoạt gói.

Thanh toán không hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi thông báo khác.

6. Hết hạn và chế độ chỉ xem

Khi hết thời gian dùng thử hoặc hết hạn gói mà chưa gia hạn, nhà trọ chuyển sang chế độ chỉ xem. Trong chế độ này bạn vẫn xem được dữ liệu và xuất được dữ liệu ra file, nhưng không ghi thêm hoặc sửa được cho đến khi mua gói. Dữ liệu được giữ nguyên, không bị xoá khi hết hạn. Khi bạn gia hạn, bạn tiếp tục làm việc như trước.

7. Quyền và trách nhiệm của chủ trọ

• Chủ trọ chịu trách nhiệm về nội dung, số liệu và việc sử dụng dữ liệu trong nhà trọ của mình.
• Chủ trọ quyết định ai được mời vào nhà trọ và vai trò của từng người.
• Chủ trọ phải tuân thủ pháp luật về cho thuê nhà, thuế và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi quản lý khách thuê.
• Chủ trọ có thể xoá dữ liệu khách thuê của nhà trọ mình theo nhu cầu.

8. Dữ liệu khách thuê do chủ trọ nhập

Khách thuê thường cung cấp thông tin cho chủ trọ, không phải cho Trọ Hay. Vì vậy, khi nhập họ tên, số điện thoại, email, số giấy tờ tuỳ thân, ảnh giấy tờ hay các thông tin khác về khách thuê, bạn cam kết đã có quyền hợp pháp để làm việc đó. Bạn cũng cam kết đã thông báo hoặc xin sự đồng ý của khách thuê theo quy định của pháp luật về dữ liệu cá nhân.

Với dữ liệu này, chủ trọ là bên quyết định mục đích sử dụng. Chúng tôi chỉ lưu trữ và xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chủ trọ, theo Chính sách riêng tư.

9. Sử dụng được phép và hành vi bị cấm

Bạn đồng ý không làm những việc sau đây:

• Dùng dịch vụ để làm việc trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.
• Tải lên nội dung độc hại, vi phạm pháp luật hoặc không liên quan đến việc quản lý nhà trọ.
• Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, sao chép hàng loạt, can thiệp hay thử nghiệm làm gián đoạn hệ thống.
• Làm quá tải hệ thống, gửi tự động số lượng lớn yêu cầu không cần thiết hoặc tìm cách vượt qua giới hạn kỹ thuật.
• Lạm dụng khuyến mãi, mã quà tặng, dùng thử hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần.
• Mạo danh người khác hoặc khai báo sai thông tin tài khoản.

10. Nội dung và dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn nhập vào Trọ Hay, gồm thông tin nhà trọ, khách thuê, chỉ số, hoá đơn và tệp tải lên, vẫn thuộc về bạn. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao chép tạm thời và xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo điều khoản này và Chính sách riêng tư. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính hợp pháp của nội dung mình đưa lên.

Xuất dữ liệu

Bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu của mình ra file JSON và xuất hoá đơn ra file CSV trong ứng dụng. Việc này không phụ thuộc vào việc gói dịch vụ còn hạn hay không. Bạn nên xuất và sao lưu dữ liệu quan trọng định kỳ.

11. Sở hữu trí tuệ và giấy phép

Trọ Hay, bao gồm mã nguồn, giao diện, thương hiệu, logo và tài liệu, thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng dịch vụ cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi theo điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược hay bán lại phần mềm của chúng tôi khi chưa được phép bằng văn bản.

12. Bảo mật tài khoản

• Bạn giữ an toàn email đăng nhập và thiết bị dùng để nhận mã xác thực.
• Nếu bạn bật passkey (Face ID, vân tay hoặc khoá tương đương), hãy chỉ dùng trên thiết bị của chính mình.
• Bạn phải báo ngay cho chúng tôi qua hotro@trohay.com khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản và thiết bị của mình, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.

13. Dịch vụ của bên thứ ba

Trọ Hay dựa vào một số dịch vụ của bên thứ ba để vận hành, gồm payOS (thanh toán), Turso (cơ sở dữ liệu), Cloudflare R2 (lưu tệp), Vercel (chạy ứng dụng), Resend (gửi email), dịch vụ Web Push của trình duyệt và hệ điều hành, và Sentry (theo dõi lỗi kỹ thuật). Các dịch vụ này có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay sự gián đoạn do bên thứ ba gây ra ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

14. Tính đúng đắn của số liệu

Các số liệu như tiền điện nước, hoá đơn, công nợ và báo cáo được tính từ dữ liệu bạn nhập. Bạn cần tự kiểm tra lại trước khi gửi hoá đơn hay thông báo cho khách thuê và trước khi ra quyết định. Trọ Hay không phải phần mềm kế toán, không thay thế tư vấn thuế, pháp lý hay tài chính.

15. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng dùng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Bạn xoá tài khoản trong mục Hồ sơ hoặc Cài đặt trong ứng dụng; nếu đang là chủ sở hữu một nhà trọ, bạn cần xoá nhà trọ hoặc chuyển quyền sở hữu trước.
• Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật, sau khi thông báo khi điều đó là khả thi.
• Khi chấm dứt, quyền sử dụng dịch vụ của bạn chấm dứt. Các điều khoản về bảo mật, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực.

16. Từ chối bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và theo khả năng hiện có. Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết dịch vụ sẽ luôn liên tục, không có lỗi, phù hợp với mọi nhu cầu riêng của bạn, hay không bị gián đoạn do bảo trì. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối các bảo đảm ngầm định.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Bạn nên tự sao lưu dữ liệu quan trọng định kỳ bằng chức năng xuất dữ liệu.

18. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại từ các khiếu nại phát sinh do bạn vi phạm điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc nhập dữ liệu khách thuê khi không có quyền hợp pháp.

19. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hay không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố mất điện hoặc mạng diện rộng, hay lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

20. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn được coi là đã chấp nhận bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản.

21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được các bên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

22. Điều khoản chung và liên hệ

• Nếu một phần của điều khoản bị coi là vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Việc chúng tôi không thực thi ngay một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
• Điều khoản này và Chính sách riêng tư tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa bạn và chúng tôi về việc sử dụng Trọ Hay.
• Mọi thông báo và yêu cầu liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi tới hotro@trohay.com.